Dr. Reinhard Ematinger 
„Ich werde ab morgen dort weitermachen, wo wir heute aufgehört haben: Ich werde denen die Hand reichen (zeigt auf die Hände der beiden LEGO®-Minifiguren), die die Veränderung noch nicht verstanden haben. Ich bin aber auch bereit, die Destruktiven zu bekämpfen (berührt das Schwert einer LEGO®-Minifigur, die einen ansonsten friedlichen König darstellt). Ich bin mir sicher, dass wir das schaffen, weil ihr hinter mir steht (betont eine hinter dem König aufgebaute Reihe von LEGO®-Minifiguren).“
So lautete die Zusammenfassung meines Auftraggebers in einem LEGO® SERIOUS PLAY®-Workshop: Das Unternehmen stellte sich und mir die spannende Frage, wie es den Umbau in Richtung Prozessorientierung gestalten wolle. Relevante Antworten fanden wir mit Hilfe eines spielerischen Formats, das gemeinsames Denken, gemeinsames Bauen und gemeinsames Finden von Zukunftsszenarien für Unternehmen möglich macht.
Warum laden wir Schlüsselpersonen zum kurzzeitigen Ausstieg aus dem reißenden Fluss des Tagesgeschäfts ein, ignorieren ihre Hinweise auf angeblich fehlende Kreativität und führen sie durch eine mehrtägige, straffe Agenda? Weil wir die in diesen turbulenten Zeiten relevanten Themen endlich auf den Tisch bringen wollen. Gemeinsam. Weil wir echte Resultate wollen. Anstatt bunter Folien. Weil wir Orientierung schaffen wollen. Und weniger von der Alles-ist-immer-gleich-wichtig-und-dringend-Medizin. Weil wir Entscheidungshilfen für eine ungewisse, aber gestaltbare Zukunft ableiten wollen. Umsetzbar statt aus purem Elfenbein.
Das alles nennen wir Strategic Preparedness und meinen damit „als Unternehmen vorbereitet sein“: Vorbereitet sein auf
- künftige schwarze Schwäne, die wir noch nicht kennen können.
- weitere Umbrüche, deren Auswirkung wir nicht einmal erahnen können.
- neu auftretende Wettbewerber, die wir noch nicht identifiziert haben.
- unbekannte Produkte und Services, die ganze Industrien transformieren werden.
Aus dem Wissen und der Erfahrung einzelner Personen werden Wissen und Erfahrung der gesamten Organisation. Kenntnisse, Erfahrungen und neue Einblicke werden geteilt – und das sorgt dafür, dass das Unternehmen eine stabile und belastbare Zuversicht entwickelt, auch in unsicheren Zeiten ihre Ziele erreichen und wirklich brauchbare Resultate liefern zu können.
Spielerische Konzepte wie LEGO® SERIOUS PLAY® sind radikal anders als übliche Herangehensweisen der Ideenfindung, Ideenverdichtung und Ideenauswahl. Dort haben oft nicht alle Mitwirkenden die Möglichkeit, die für ein gemeinsames Bild wichtigen eigenen Erkenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen. LEGO® SERIOUS PLAY® jedoch schafft von der ersten Minute an eine Umgebung mit ausgeglichenen Ausgangsbedingungen für alle Beteiligten. Alle haben die Chance, ihre Sicht mitzuteilen, ohne zuvor von schnelleren und lauteren Gruppenmitgliedern beeinflusst zu werden.
Nur so kann ein gemeinsames Bild entstehen, das eine wirksame Arbeit an umsetzbaren Strategien, erfolgversprechenden Geschäftsmodellen und möglichen Zukünften erlaubt.
Mehr Einblick in die aktuelle Situation ganzer Industrien und größere Zuversicht, die Zukunft – oder mehrere mögliche Zukünfte – positiv (mit)gestalten zu können, allein schaffen noch keinen Mehrwert. Erst wenn alle Beteiligten sich darauf verständigen, die Erkenntnisse und Ergebnisse in konkrete Schritte umzusetzen, ist die Arbeit getan.
„Ich muss nicht immer das letzte Wort haben (Heiterkeit im Workshop-Raum). Wichtig ist, dass wir nun ein einheitliches Vorgehen haben (zeigt auf den mit ‚Balance‘ beschrifteten Eisbären auf der Spitze einer stabilen LEGO®-Brücke), das gemeinsam formuliert worden ist und hinter dem alle stehen. Wir werden uns (nimmt den LEGO®-Walfisch aus der Landschaft und hält ihn in die Kamera) verändern und die Mitarbeiter mitnehmen. Wichtig ist auch, dass erkannt wurde, dass wir gemeinsam dieses Ziel anstreben – und keine Zweifel haben, damit auch erfolgreich zu sein.“
Das ist das Resümee des eingangs erwähnten Workshops: Mit den erarbeiteten Leitplanken für die Zusammenarbeit der Führungskräfte baute das Unternehmen eine belastbare Basis, mit der es sicher und schnell auf der Straße Richtung Prozessorientierung vorankommt.
Zusammenfassend:
Was hilft nachweislich dabei, das in Unternehmen vorhandene Wissen endlich zu nutzen, mit einem radikalen Weg Prozesse und Strukturen greifbar zu machen und die Organisation auf das vorzubereiten, was kommt?
- Werkzeuge und Vorgehen, die berücksichtigen, dass sich das Umfeld einer Organisation schneller ändert als herkömmliche Verfahren der Planung und Strategiefindung in die Puschen kommen
- Werkzeuge und Vorgehen, die sicherstellen, dass eine Organisation bestmöglich auf einen Wandel mit im Moment nicht vorhersagbaren Ergebnissen vorbereitet ist
- Werkzeuge und Vorgehen, die aus diesem Grund ein von allen Beteiligten mitgestaltetes, mitgetragenes und verständliches Set an Leitplanken bieten muss
Nur das führt aus meiner Sicht dauerhaft zu brauchbaren Resultaten. Diese Leitplanken geben den Rahmen, um die Qualität wichtiger Entscheidungen zu verbessern, wenn es um umsetzbare und sinnvolle Antworten auf aktuelle Fragen geht. Sie sorgen dafür, dass die beschlossene Richtung eingehalten wird, indem die Schlüsselpersonen in der Organisation die oben besprochene Strategic Preparedness entwickeln. Mit der sie schnell und wirksam reagieren können.
