IBA Redaktionsteam Die Diskussion um Future Work kreist seit Jahren um Hybridmodelle, Flächenkonzepte und Effizienz. Doch der eigentliche Paradigmenwechsel findet an anderer Stelle statt: Beschäftigte erwarten heute vom Büro mehr als nur einen funktionalen Arbeitsplatz. Sie suchen einen Ort, der Zugehörigkeit stiftet, sie gesund hält und Services bereitstellt, die ihren Arbeitsalltag erleichtern. Kurz: Das Büro entwickelt sich zu einem Ort der Hospitality.
Was Büronutzer heute wirklich erwarten
Der Office User Monitor 2025, eine von Drees & Sommer, WISAG, STRABAG und Art-Invest initiierte Studie zu den Bedarfen von Büronutzern, zeigt, wie deutlich sich die Ansprüche an Büroflächen verändert haben. Befragt wurden rund 230 Büroangestellte und HR-Verantwortliche aus unterschiedlichen Branchen. Die Ergebnisse machen klar: Nutzer wünschen sich ein Büro, das eher einer gemütlichen Lebenswelt als einer klassischen Arbeitsstätte gleicht – mit unterschiedlich gestalteten Zonen vom Café-Look über wohnliche Settings bis hin zu konzentrierten Arbeitsbereichen. Für 86 % der Befragten sind solche differenzierten Flächen entscheidend, um produktiv zu sein und sich wohlzufühlen.
Weitere Untersuchungen unterstreichen diese Tendenz. Eine Studie der TU Darmstadt in Kooperation mit dem Zentralen Immobilien Ausschuss (ZIA) kommt zu dem Ergebnis, dass das Büro trotz verbreiteter Homeoffice-Optionen ein zentraler Ort für sozialen Austausch, Kreativität und informelle Zusammenarbeit bleibt. Beschäftigte wählen ihren Arbeitsort immer häufiger danach, wo sie sich selbst als produktiv und eingebunden erleben, und nicht nur danach, was organisatorisch vorgegeben ist. Das Büro gewinnt damit an Bedeutung als Ort der Begegnung und Identität.
Warum Räume entlasten müssen
Gleichzeitig nimmt der Druck auf Beschäftigte zu. Aktuelle Auswertungen zur mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz zeigen, dass psychische Erkrankungen inzwischen zu den häufigsten Ursachen für Arbeitsunfähigkeitstage gehören. Reports von Krankenkassen und BAuA-Daten weisen darauf hin, dass der Anteil psychisch bedingter Fehltage in den letzten zehn Jahren deutlich gestiegen ist und die durchschnittliche Dauer solcher Ausfälle über dem Schnitt anderer Erkrankungen liegt.
Auch auf europäischer Ebene zeichnet sich dieses Bild ab. Laut der Erhebung OSH Pulse 2025 der EU-OSHA geben 29 % der Beschäftigten in der EU an, am Arbeitsplatz unter Stress, Depressionen oder Angst zu leiden. Rund 40 % berichten von starkem Zeitdruck, ein signifikanter Anteil nennt mangelnde Anerkennung, unklare Anforderungen und schlechte Zusammenarbeit als belastende Faktoren. Die ifaa-Trendstudie 2026 zur psychischen Gesundheit im Betrieb zeigt zudem, dass 71 % der befragten Unternehmen psychische Belastung inzwischen als relevantes Thema erkannt haben. Viele sehen jedoch noch Handlungsbedarf bei Prävention und Gestaltung.
Die arbeitspsychologische Forschung macht deutlich, dass räumliche und organisatorische Rahmenbedingungen hier eine wichtige Rolle spielen. Belastungen entstehen unter anderem durch Lärm, fehlende Rückzugsmöglichkeiten, ständige Unterbrechungen, unklare Strukturen und das Gefühl, die eigene Arbeitsumgebung nicht gestalten zu können. Umgekehrt können gut gestaltete Räume, klare Regeln und unterstützende Services psychische Beanspruchungen erkennbar abfedern und das Wohlbefinden fördern.
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Lernen von Hospitality-Prinzipien
Ein Blick auf die Hospitality-Branche zeigt, wie konsequent dort Aufenthaltsorte aus Nutzersicht gedacht werden. Studien zu Hotels und Serviced Apartments beschreiben, wie räumliche Qualität, intuitive Orientierung, klare Abläufe und Serviceangebote zusammenwirken, um eine stimmige Guest-Experience zu schaffen. Dabei geht es nicht allein um Design, sondern um ein Zusammenspiel aus Atmosphäre, Services, Prozessen und Haltung.
Der Transfer auf Büroumgebungen liegt auf der Hand: Wenn Menschen Zeit und Aufwand investieren, um ins Büro zu kommen, wie es etwa die „State of Hybrid Work“-Studien betonen, erwarten sie, dass sich dieser Einsatz lohnt. Ein Büro, das als Hospitality-Ort verstanden wird, bietet genau das: Es schafft ein Willkommensgefühl, macht die Orientierung einfach, bietet Wahlmöglichkeiten für unterschiedliche Tätigkeiten und erweitert den klassischen Arbeitsplatz um Services, die den Alltag entlasten.
Dazu gehören neben räumlichen Aspekten wie der Zonierung, Akustik, Licht und Möblierung auch ergänzende Ebenen von digitalen Buchungs- und Informationssystemen über Community-Management bis hin zu Angeboten rund um Bewegung, Ernährung und mentale Gesundheit. Gerade im Zusammenspiel können diese Elemente dazu beitragen, dass das Büro nicht als weiterer Stressfaktor wahrgenommen wird, sondern als Ort, der Struktur gibt, den Austausch ermöglicht und regenerierende Momente zulässt.
Gestaltungsempfehlungen für das Büro
Für die Praxis bedeutet das: Die Transformation des Büros zu einem Ort mit Hospitality-Experience ist eine strategische Aufgabe für Architektur, Innenarchitektur, Hersteller und Unternehmen. Studien wie der Office User Monitor 2025 zeigen, dass sich Nutzer differenzierte hochwertige Zonen wünschen, in denen unterschiedliche Tätigkeiten und Stimmungen Platz finden. Zudem macht die Forschung zu psychischen Belastungen am Arbeitsplatz deutlich, dass Rückzugsmöglichkeiten, Planbarkeit und das Erleben von Kontrolle wesentliche Aspekte für den Erhalt der mentalen Gesundheit sind.
Wer diese Erkenntnisse ernst nimmt, gestaltet Arbeitsorte, die Identität und Kultur sichtbar machen, Teams bewusst zusammenbringen und gleichzeitig individuelle Bedürfnisse respektieren. Hospitality-Denken im Büro heißt dann: Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, Übergänge bewusst zu gestalten und Räume als Angebot zu konzipieren – mit dem Ziel, Leistung, Kreativität und Gesundheit gleichermaßen zu unterstützen.
Event-Tipp:
Vom 27. bis 30. Oktober 2026 wird die ORGATEC in Köln erneut zur Bühne für die Arbeitswelt von morgen. Als integraler Bestandteil der Messe findet zum zweiten Mal das Wherever Whenever – Work Culture Festival statt. Es bietet zukunftsweisende Impulse, praxiserprobte Best Practices und konkrete Lösungen für die aktuellen Herausforderungen der Arbeitswelt. Vorträge zu den Themen Workplace-Design, Hospitality und Mental Health gehören auch dazu. Für einen starken Anwendungsbezug sorgt die Kombination aus Festival und Messeständen der ORGATEC-Aussteller. Hier werden die Potenziale von Räumen, Einrichtung, Technik, flexibler und nachhaltiger Arbeitsplatzgestaltung sichtbar. Planen Sie jetzt Ihren Besuch!
Weitere Informationen zum WW-Festival unter www.iba.online/festival.
Titelbild: @Bisley
